在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
会员5968:好评
不知道这么多好评哪来的 千万别来 千万别来 他家的价格在城里够住一个很好的了 现在想想要在这住两个晚上 很头疼 进酒店第一反应很失望 非常小 掀开床单发现蜘蛛 瓜子 问酒店的人换没换床单 那边没有否认 默认没换 给我们换了新的 房间烟味很大 很脏 洗澡的连帘子都没有 洗完澡厕所什么东西都是湿了 非常失望 环境是不错 建议不要定 好评疑似刷的 不会再来 会建议不来选择别家
会员3069:好评
11月下旬入住后一直没时间来评论,感谢周五晚上抵达后的卤肉饭和热茶,老公因为没赶上高铁半夜抵达老板特意将他们的早餐奉献出来,感谢推荐的登山路线;最赞的地暖,对一个北方人而言,南方的冬天真心冷,尤其是下雨天。这次匆忙未品尝咖啡,明年再来一定会好好品尝下。很好的体验,不枉此行。
会员3505:好评
很不错的酒店,强推